Die Idee hinter Unified Communications ist, durch die Zusammenführung aller Kommunikationsdienste und die Integration mit Präsenzfunktionen, wie sie aus Instant Messengern bekannt sind, die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern in verteilter Arbeit zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen.
Unified Communications verbindet alle Medien- und Kanäle, die bisher isoliert eingesetzt wurden, zu einem einzigen Werkzeug, das in Ihre bestehende IT-Infrastruktur eingebettet ist. Weil Unified Communications SIP(Session Initiation Protocol)-basiert ist und gleichzeitig die modernsten Möglichkeiten der Web- und Mobiltelefonie nutzt, ist Ihr Unternehmen, Ihr Arbeitsplatz von jetzt an überall dort, wo Sie sind.